:lol:MSN/QQ及专业在线客服发分享： QQ： 在QQ客户端的个人资料设置这里，点击“生成在线状态”就可以选择设置； 优点：设置比较方便，QQ用户群比较大； 缺点：访客必须安装并启动QQ才能跟客服联系，很多公司不允许上QQ，也有部分没有QQ的网友。 MSN： 在MSN的首页设置个人的在线图标并可获取在线代码； 优点：访客可以不用安装或者启动MSN就可以跟客服联系； 缺点：客服如果不在线，无法留言，访客打开咨询窗口速度比较慢(可能是MSN服务器在国外的缘故)。 专业的在线客服： 这里举例：天天在线365CALL的在线客服系统 在www.365call.com.cn首页根据邮件账号申请企业版获取在线代码； 优点：访客不需要安装任何客户端，就像浏览网页一样可以跟客服交流，比较专业(有点像传统的呼叫中心搬到网上来了)，各种功能都有了，还有就是它还可以绑定MSN，这样MSN就达到了专业客服的要求； 缺点：客服需要安装客户端或者MSN插件。 这里专业的网上在线客服系统推荐365call.com.cn，一方面他有免费版而且专业；另外因为我试用了很多其他的专业客服系统，要么免费不好用不稳定，要么收费很贵很离谱；还有一个原因是天天在线是MSN即时互动的前身，两年前我一直在用这个网的功能，现在升级了很好用，所以推荐它。