网络站点和其他社会网络为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道。今天，许多消费者都利用Web作为一种表达观点的途径。如何参与对话，如何为社区做出贡献，以及如何为产品或服务招揽顾客。这是值得每个企业认真研究的课题。企业需要学习对话营销的艺术，以及坦诚和透明的态度在发展社会媒体中的作用，通过社会网络来管理和提高在线声誉。 如何在Twitter上实现业务目标 Twitter是企业可以用来吸纳广大用户的工具，毕竟，每一个Twitter用户都是一个消费者。而企业在Twitter上的大部分用户（如果不是所有用户）都已经在用它来谈论该企业了。对于企业来说，在建立用户与企业之间的联系方面，Twitter表现得十分出色，因此，它能够促进销售，承担客户服务工作，提升品牌知名度，甚至能将潜在客户转化为实际购买者。在接下来的几个例子中，你将会看到已经利用Twitter的公司是如何获得成功的。 Twitter促进销售：大公司你能用Twitter赚到钱吗？如果是像戴尔这样的电脑生产厂商，那么答案毫无疑问是肯定的。在过去近两年的时间里，戴尔在Twitter上不断更新发布针对Twitter用户的独家促销优惠，并且获得了由微博网站直接贡献的超过300万美元的营收。虽然对于像戴尔这样的大公司，300万美元并不是大数目，但是它证明了企业可以通过Twitter获取销售收入，而且这并不难实现。戴尔在Twitter网站上十分引人注意，与戴尔品牌名称相关的新闻、社区网站、优惠推广和国际博客都非常活跃。除此之外，戴尔各部门，如企宣团队和销售团队，都有大批代表活跃在Twitter网站上。 你可以随心所欲地访问Twitter网站，轻松订阅多家供应商的更新。对于用户来说，接收供应商信息并且付诸行动也并不是件难事。这正是戴尔所做的，也是为什么戴尔能够在18个月内获得7位数收入的原因。 如果你将Twitter当作是一种收入来源，可以考虑运用这样的营销策略：发布专门为Twitter用户提供的优惠。也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠，那么可以通过Twitter来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码;或者是自定义一个Twitter独家优惠的链接，然后只在Twitter上推广这个促销活动，而不通过其他的广告渠道发布。每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠，利用“转推消息”来实现口碑营销。要确保你的客户知道你在使用Twitter，可以在你的网站上创建一个页面发布自己的Twitter账号，或者是在你给客户的新闻邮件中发送Twitter更新消息。 Twitter促进销售：小公司 也许你会觉得Twitter对于大公司才是最适合的，毕竟人们了解更多的是戴尔的产品而不是小公司生产的产品。然而，小公司也同样能够充分运用Twitter各种功能影响用户，从而成功地实现营销目标。
B2B是否真的转向B2C 最近电子商务热闹事件不少，定位于中低端、惯走运营商“集采路线”的华为终端，日前宣布将从B2B(企业对企业)向B2C(企业对企业对消费者)转型，向个人消费者平台延展。 一代巨头做出了如此大的调整，让许多外贸企业都忧心忡忡，漫天遍地的消息残食这企业管理者的心。 许多人认为网络B2B对于做外贸的中小企业来说，已经告别了曾经的辉煌时代，它的发展也进入了瓶颈阶段，在阿里巴巴这类B2B平台缴费后，询盘是有的，可真正能下来单子的却不是那么的多，投资的钱也就全部打水漂了。B2B平台不好做，很多企业可能会考虑，转战B2C是否是不错的选择呢！ 但是我可以明确的告诉大家： 一：所谓外贸是针对国外市场，订单是要求大量的运输出去，请问转战B2C以后，面对零散的国外小额订单，如何操作？除非你直接放弃外贸。 二：华为称全球以手机为代表的终端行业正在经历一次变革，商业模式在发生转变，比如运营商“集采”或“定制化采购”已逐渐向“社会化采购”转移。所以终端厂商需要顺应产业链的变化，将商业模式由原有的B2B向B2C转移。 但是我们仔细看下华为去年到今年的B2B销售收入，你会发现增长了30%，况且华为业务涉及各行各业，所以他由B2B转为B2C的销售模式，并不是因为整个B2B市场的萧条趋势，只是其他模式更适合它这种全方位的面向采购的模式； 三：B2B是企业对企业，B2C是企业对消费者，他们的重大区别就是B2C也需要依托B2B的强力支持才能进行全方位的销售，而且B2B的交易是最适合全球性的大范围销售，难得我们会为了国外一个客户一个商品了而进行外贸吗？是的，我们不是家乐福，也不是沃尔玛，我们是集中一类产品的提供商。所以我相信B2B在未来的几年仍然会持增长趋势。 四：针对于中小企业在阿里巴巴这类B2B平台上效果问题确实有，为什么呢？大量的会员入住阿里平台，所以竞争就会日益增大，效果自然降低，这都是很正常的想象，并不代表B2B的整体效果。再说目前涌现了一些整合B2B的新方法，比如信马科技的外贸直通车，将外贸企业与B2B平台以及搜索引擎营销结合起来，所以外贸企业不仅可以通过B2B平台来获得询盘，更可以通过各大搜索引擎面向全部网络采购商，在海外打开一片天地！ 所以，众多中小外贸企业也不必过于担心B2B市场的变化，只要有质量的商品加上好的推广策略，在外贸市场分一杯羹绝对不是问题。