站长人物介绍：张杭烽，国内知名网络营销专家，目前担任一比多一站式电子商务平台的运营总监,多年来致力于电子商务网站平台的产品运营。曾就职于中企动力、口碑网，后参与批发区、新钻网、LED环球在线等创业项目的前期运营，在网站运营推广方面有独到见解。 站长百科-失味：张老师你好，首先请你和朋友们介绍一下自己的一些基本情况吧 。 张杭烽：目前就职于上海火速网络科技有限公司负责一站式网络营销服务平台一比多的运营工作，主要致力于为中小企业提供一站式网络营销服务。 站长百科-失味：一般进行网站运营的分析，应该从哪几个方面进行呢? 张杭烽：提起“分析”对于很多初学者来说，总有一种高深莫测的感觉。实质上，就是一个拆解主要矛盾的过程。运营过程中，需要针对各种各样的问题进行改善性思考，以实现推动网站整体提升的目的。运营分析大体可以概括为：发现问题-》明确改善目标-》抓住主要矛盾(发现改善点)-》分析并给出改善措施-》验证改善成果(进一步改善)以“网站跳出率”改善为例，很多网站都存在跳出率过高的问题。 张杭烽：那么让我们来拆解一下他的解决思路：1.发现问题本次举例以“网站跳出率”为例，假设当前整体跳出率为90%。2、明确改善目标根据不同网站的发展阶段和行业特征，可以设定特定问题的改善目标。跳出率案例跳出率较高，因此第一期改善目标暂定为70%。通常我们会在不同阶段设定不同的改善目标，换句话说，实现70%跳出率后，可根据实际情况制定第二阶段的跳出率改善目标。3、抓住主要矛盾。在明确目标指引的情况下，我们需要从全局页面的整体跳出率中找寻以下特征的页面：A.流量非常高或相对较高的页面;B.跳出率高于或明显高于目标值的页面，本案例的目标值为70%;符合以上特征的内容就是本次分析所需要重点思考的改善点。 张杭烽：4.分析并给出改善措施。根据改善点的网页内容(格局、信息点、信息量、内链等)进行思考，究竟是什么导致了用户的高流失。以国内某门户平台的调处率改善为例，针对已删除报错提示页面的改善，就可以根据用户访问行为发生页面的特征，给予相关性更高的内容信息推荐。同时考虑用户心理诉求和用户鼠标手势在特定区域设置互动功能或链接。5.验证改善成果通过改善措施的上线后，需要进行阶段性的数据跟踪(通常建议以2周为单位进行跟踪)，对运营成果进行统计和思考。运营成果达到或超越预期，是我们喜闻乐见并可以普及应用的;运营成果未达到预期，则需要进一步总结经验并实施改善。 站长百科-失味：张老师chuanqisifu说的很对，网站跳出率要及时有效的发现问题，解决问题。站长在网站运营中的职责是什么呢?怎么做网站运营呢? 张杭烽：网站运营的目的是推动网站平台功能服务或产品与目标用户进行良好的交互。对于众多个人站长来说，确保这种交互行为的良性发展，就成为其核心职责。在实际的操作过程中，主要表现为：1、网站基础功能服务的韵味跟踪;2、网站BUG管理;3、网站产品需求管理：目标用户需要什么功能/服务;4、网站产品服务的市场包装及营销推广;5、外部资源的合作管理等。除此之外，如平台定位、SEO架构等在大运营概念中，属于需要关注的基础。 站长百科-失味：网站BUG管理能跟我们详细说一下吗? 张杭烽：网站运营过程中，会出现各类功能服务的报错等，需要根据用户的反馈进行紧急响应。不仅如此好sf123，在常规运营中，还需要进行分门别类的回归测试，以实现对产品服务性能的周期性检测。 站长百科-失味：能举例说明一下平台定位的问题吗? 本文转自 http://123haosf.com