网友“英仔”邮件问老乐，说Analytics中的“跳出率”和“退出率”两个概念不清楚，希望解释一下。干脆写到博客中，也方便其他同样不清楚的朋友能够明白。 什么是跳出率？ 跳出：用最简单的话来讲，即进入网站后，只看了一页就离开了。 跳出率：（只看了一页就离开了的访客数）÷（进入的访客总数），一般用百分比计算 例如，图中乐购网(www.legoun.com)首页计算方法为： 694（跳出数）÷1296（进入数）≈0.5355，跳出率53.55% Google帮助中也有对“跳出率”的解释，点这里查看。 垃圾站的特点就是跳出率很高，但跳出率高并不说明网站质量就低，网上有些文章中的说法太绝对了，一定要结合行业特点和网站自身的情况，不能一概而论。 什么是退出率？ 退出率相对就简单了，即从当前页退出的访客数，与当前页总访客数的比率 例如，图中乐购网(www.legoun.com)首页计算方法为： 947（从首页退出的次数）÷1885（首页的总浏览量）≈0.5024，退出率50.24% 网站中的关键位置（如电子商务站的购物车、结算、付款等等）要多观察，退出率太高就要从网站、流程、定位上找原因。