[align=center]第11天 随意写博客，甚至写尴尬的事情 注明出处淘宝乐购网http://www.legoun.com[/align] 我在辅导企业博客的时候，主张员工参与一起写，随意写，鼓励员工写小事情。当然，写出的内容，在内部博客可以随意发表，如果是外部博客，有个编辑审查一下会更好一些。 我所以这样说，是因为我认为企业博客是记录企业文化的，企业文化固然集中表现在老板或者总经理身上，但是也表现在最普通的员工身上，准确说，是表现在最普通员工的变化上。一个员工因为受了企业这个环境的影响，而让自己发生了细微的变化，这是企业文化熏陶的最好例证。 爱尚鲜花网的一名员工芳萍就写了《一件尴尬的事情》。我看了以后就觉得很好，很真实。文章是这样写的： 一次尴尬的交谈 好久没有碰过英文了，感觉像是上个世纪的事情。一直以来，我都感觉讲英文是一件很时髦，也是很困难的事情。因为我自从接触英文后，似乎考试都没有达到我理想的成绩过，就是我渴求的60分，也是难如登天。英文，在我的眼中，是一个只可远观不可达到的美丽女神。 今天，有个菲律宾的客户，他在我们的商务通上面，使用了那个让我可望而不可及的女神，当时看到，真是又激动又害怕，因为好久没有接触过了，真怕自己会和客户是鸡同鸭讲。 但是，当我终于鼓足勇气，接待这个客户后，我发现我可以看的懂话语的意思，那真是太兴奋了，感觉自己一下子从泥地中飞到了云端，站在了女神的身边。 菲律宾客人：please tell me if you accept international credit card? thanks 冯芳萍：您好，我们这边的花束都是含有留言卡片的 菲律宾客人：Sorry, I mean Australian VISA card. Can I use it to buy flowers for my friends in Beijing? Thank you. 冯芳萍 ：不好意思，您那个银行卡是不能支付我们国内的花款的， 菲律宾客人：Ok. Thank you anyway. 看到这个片段，您可能会发笑吧， 第一句真的是牛头不对马嘴啊，现在我自己看了，也是羞愧难当啊，因为没有仔细看，把international credit card（国际信用卡），理解成了花束中的留言贺卡。 我不知道客户看了后是怎么样的一种“开心”的感觉，但是我真的很感谢这个客户，他给了我简明易懂的话语，这就好似给我一种鼓励。但是感到遗憾的是帮不了他。这次的经历，让我更加确认了，英语并不是很高高在上的天神，只要我们多练多读多说，那也是可以将他狠狠的踩在脚下。 我相信通过自己的努力，我可以战胜这个困难，同时给国外的客户一个满意的服务，也希望有一天，我们的爱尚鲜花网站可以做到全世界。（冯芳萍） ================一个有自己文化的企业，应当鼓励员工随意写博客=============== 一个做国内客户服务的员工，在突然碰到外国客户用英语问话时，没有躲避和推脱，而是勇敢地用自己蹩脚的英语搭腔，而后又后悔自己因为答错问题的尴尬，并且决心学会英语，将公司的业务发展到国外去。发生在这个员工身上的这样的变化，正是这个企业文化认同的内容。 这让我想起台湾文人龙应台对文化的解释，“文化？它是随便一个人迎面走来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质。他走过一棵树，树枝低垂，他是随手把枝折断丢弃，还是弯身而过？一只满身是癣的流浪狗走近他，他是怜悯地避开，还是一脚踢过去？电梯门打开，他是谦抑地让人，还是霸道地把别人挤开？一个盲人和他并肩路口，绿灯亮了，他会搀那盲者一把吗？他与别人如何擦身而过？他如何低头系上自己松了的鞋带？他怎么从卖菜的小贩手里接过找来的零钱？文化其实体现在一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境。” 一个有自己文化的企业，应当鼓励员工随意写博客，包括写尴尬的事情，写员工在小事情上的细微变化。正是这些变化，会让读它的人感觉到企业文化的存在，企业文化倡导的价值观。