降低交易成本，减少库存占压固然对企业改善管理提高效益有 明显的作用。然而，最令人惊奇的是.电子商务使你的企业以最小 的代价，甚至走零的代价走上国际互联网,24小时面对全球客户。 第一节降低交易成本 针对企业而言，电子商务最大的优点就是可以降低企业的交 易成本。我们可以从以下两个方面考察: 一、电子商务可以降低促销成本 尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销 售渠道相比，使用国际互联网的成本已经大大地降低了。有研究 表明，假如使用国际互联网作广告媒介，进行网上促销活动，其结 果是增加十倍销售量的同时，只花费传统广告预算的十分之一。 该项研究还表明，一般而言，采用网上促销的成本只相当于直接邮 寄广告花费的十分之一。 网上色彩斑斓的图像效果，比传统彩色印刷并散发促销材料的 做法总是会节省成本。以前面那家出告辛辣调料的零售商(1-lot Hut Hot)为例，如果该公司按照传统方式印制彩色产品目录，而不是像 现在在网上展示产品的话，该公司预计其促销成本会从目前网上成 本的每月100美元提高到不可想象的每月5万美元。 座落在美国宾西法尼亚的另外一家公司，美资安普公司 (AMP International of Harrisburg)曾经花费800万美元印制产品 目录。而现在将其所有可供的7万项产品在国际4:联网上展示， 其成本大大降低，而且销售量大幅度增加。除此之外，精心设计的 网页将大大方便客户准确迅速地查找到所需的设备零部件，而纸 面产品II录却不容易做到J 对全球能源网络公司(Global Energy Network International) 来讲，侮份精心印制并散发的技术资料花费大约25美元，而在网 土公布并散发相同的技术资料，其成本微不足道，而且有更多的人 可以得到它。 企业上网提供有效的客户支持服务(Customer Support)可以 大)1减少电话咨询的次数，进而节省大髦开支和人员投人。例如， 美lq联邦运通公司(Federal Express)通过设立网址咨询服务系统， 使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，客户每次查询只花费 公司0.1美元(见图5-1)。如果相同的查询工作山人工接话员 通过免费电话来做的话，客户撼次查询将花费公司7美元。由此 可以看出，企业向客户提供网上支持服务来代替电话咨询可以节 省公司大量的开支。 本文由深圳废品回收提供http://www.mdfphs.com/ 由深圳废品回收公司赞助http://www.mdflhs.com/
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