在浏览了很多上市公司的网站后，这些网站可大致分为以下三类: 一．资讯类网站：这类网站以提供产品信息为主要目的，其网站投资者的主要目的是在互联网上建立一个宣传册，不要求实现业务或工作逻辑。 二．交易类网站：就是人们通常所说的电子商务网站。这类网站是以实现交易为目的，以订单为中心的。这类网站的成功与否，其关键在于业务模型的优劣。这类网站中最著名的当数亚马逊，国内的阿里巴巴、卓越等。企业为配合自己的营销计划搭建的电子商务平台，也属于这类网站。 三．综合类网站：如yahoo、sina、sohu等。这类网站可以把它看成一个网站服务的大卖场，不同的服务由不同的服务商去提供。 企业网站必需具备的四个基本要素： 1.网站结构：就是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等。 2.网站内容：内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频等，一般来说，文字信息是企业网站的主要表现形式。 3.网站功能：是为了实现发布各种信息、提供服务等必须的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法以及网络营销的效果。 4.网站服务：即网站可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、资料下载等，网站服务是通过网站功能和内容而实现的。 只有将这四个基本要素考虑全面，紧密衔接才能构造好企业网站,缺一不可。 目前来说,但是企业网站规划和设计仍普遍存在以下几个五个主要问题： （1）网站规划和栏目设置不合理：栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，使得用户难以发现需要的信息，并且容易造成混淆。 （2）重要信息不完:为数不少的企业网站上的企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。 （3）网页信息量小：包括两种情况：一种是有用的信息少，笼统介绍的内容多；二是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击。 （4）栏目层次过深:应尽可能缩短信息传递的渠道，使企业信息更加有效地传递给用户，但由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息. （5）网站缺乏促销意识：促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，这方面总体状况比较欠缺。 由此可见，上市公司网站建设的完善道路还有一段长路要走。 以中远为例： 中远集团十分注重利用先进的信息技术，来改进企业管理、提升生产效率和提高客户服务质量。集团网站建设作为中远信息化的一个重要方面，一直得到了集团领导的高度重视，也取得了一定的成绩。本文将从中远集团网站近期的建设和运行情况、主要体会和做法、下一步工作打算等几个方面分享中远集团在网站建设中的一些体会。 一、网站建设和运行情况 中远集团网站自1999年正式上线，成为中远集团向广大用户展示自身实力、介绍经营情况、宣传企业文化的窗口。2009年和2010年，以国资委开展央企网站测评活动为契机，对照国资委信息中心制定的测评标准，认真听取测评专家对中远集团网站提出的意见和建议，在广泛参考了马士基、地中海航运等业界著名企业的网站，并积极向国内各兄弟国企网站学习的基础上，对中远集团网站在内容、设计、技术各方面都进行了调整与完善。目前中远集团网站已经建设成为既坚持国际化风格，又体现中远特色的网站系统。 二、主要体会和做法 2011年，为了让网站建设“百尺竿头，更进一步”，在总结以往经验和成果的基础上，推出了一些新的栏目，尝试了一些新的技术。 (一)内容是网站建设的灵魂 在网站的建设维护中，可以认识到：网站的灵魂在于网站的内容质量。 为了保证中远集团网站内容及时更新，中远集团研发中心制订了《中远集团因特网新闻发布管理办法》、《中远集团网站工作新闻审批、发布业务指导书》等一系列管理规范，从新闻的采集、编辑、校对、翻译、审核、发布、归档等一系列环节，从工作步骤、执行人员、业务目标、业务风险、可选择的措施和方法、主要控制点和要求、主要指标、监督检查方法、参照文件、计算机系统和记录档案十个方面进行了严格管理，确保网站信息质量。 集团网站推出的“中远人看中远”、“可持续发展报告”、“航海博物馆”、“碳排放计算器”等具有中远特色的栏目，向公众传递了中远的企业形象和企业文化，也传达了全球契约、绿色环保的理念，影响了中远网站的每一位访问者，收到了很好的效果。 今年，为了让网站内容充实、保持活力，在丰富网站内容方面做了以下几方面的工作： 1．加强网站专题建设，做到月月有新专题 先后推出了“中远集团网站2010年要闻回顾”、“2011年中远集团新春慰问专题”、“利比亚撤侨专题”、“魏家福总裁出席博鳌亚洲论坛2011年年会”等专题，对重要新闻进行了集中报道和回顾。采用专题的形式，让网站新闻的形式更加灵活，内容更加丰富，通过图片、文字、视频、链接、媒体报道等各种方式，从多角度对新闻事件进行了集中报道和宣传。为了保证专题发布的时效性，我们还统一了专题的设计风格，使之易于维护和发布，方便访问者第一时间了解到相关内容。 2．策划设计了“中远庆祝成立五十周年”专题网站 2011年，中远迎来成立五十周年华诞，为了让全系统干部员工能够充分了解中远五十年来的发展历程，感受企业发展的辉煌成就，参与和表达对中远成立五十周年的祝福，烘托庆祝气氛，我们策划建设了“中远庆祝成立五十周年”专题网站。 网站包含“活动报道”、“发展里程碑”、“时代先锋”、“今日中远”、“外部贺电”、“媒体聚焦”、“祝福中远”、“中远历史上的今天”等栏目。为使栏目内容精练、充实，我们对中远签署的战略合作协议进行梳理、收集整理了自中远成立以来劳动模范的照片和部分事迹材料、制作了员工摄影美术作品网站展示栏目，策划了“光华”轮的故事、“柳林海”轮的故事专题版面、制作了中远集团歌和中远员工之歌的在线播放页面。各个栏目从历史、现状、企业文化、员工精神各个层面对中远的形象进行了描绘和宣传，很多内容都是第一次上网，对集团网站内容形成了很好的补充。 中远员工利用“祝福中远”栏目表达了对中远的热爱，实现了网站和访问者的密切互动。专题网站面向集团内外广大访问者，起到了很好的宣传效果。 3．推出“中远历史上的今天”栏目 为了配合中远成立50周年庆祝活动，我们策划并推出了“中远历史上的今天”栏目，既作为“中远庆祝成立五十周年”专题网站的一个栏目，又是了解中远发展历程的独立平台。 “中远历史上的今天”栏目通过以日期为坐标对中远历史上发生的大事进行回顾，大力宣传了中远五十年来不平凡的发展历程，增强了员工归属感和使命感，扩大了中远对外影响，提升了品牌形象。 在内容上，我们利用编程手段对中远1950年以来的大事记进行数字化处理，并导入数据库，共整理大事4230条，约44万字，作为基本信息内容，把部分公司的公司史、《中远发展史》以及集团网站刊登的新闻作为扩充来源。同时提出了信息筛选的标准和操作方案，对信息进行加工编辑、严格筛选、层层把关，对有疑问的信息查找资料，或与总部和成员公司档案部门联系核实。 在设计上，注重突出中远特色，版面布局借鉴了“航海日志”的布局，并开发了“寄语今日”留言功能。为了便于网站推广，我们创新设计了“自动更新链接”功能，使“中远历史上的今天”的每日信息标题可以在各网站平台上自动更新，既扩大了受众面，又没有增加各司网站维护的工作量，还方便了各司员工的访问。 “中远历史上的今天”专栏于3月21日在系统内正式开通。根据反馈，目前共有45家单位、内外60余个网站平台（包括公司内部OA系统）上放置了“自动更新链接”，发挥了网站集群的优势。截止到4月底，网站累计访问量达到12000余人次，单日访问量最高在1000次以上，平均每天都有数百人次的访问。该栏目的“寄语今日”子栏目共收到近百条留言反馈，体现了广大员工对中远热爱和祝福。 (二)用户体验是网站建设的方向 网站用户体验设计是网站能否打动用户、吸引用户持续访问的关键因素，我们也把优化用户体验作为集团网站建设的方向。 为了解网站用户对中远集团网站的看法，我们在参考飞利浦、西门子、联合利华等多家跨国集团的网站满意度调查的基础上，自行设计开发了“中远集团网站客户满意度调查”栏目。调研包括网站内容、设计等多个方面，并对用户访问网站的目的和用户类别进行了细分。自主设计虽然过程艰苦，但节约了成本，更为重要的是，我们掌握了用户调研的原始数据，加强了统计分析能力，为网站今后的改版工作累积了大量数据。通过开发，我们掌握了一定的网站互动技术，为今后持续推出各项用户调研铺平了道路。 (三)新技术是网站建设的助推器 网站的内容和设计，要建立在可靠的技术的基础上，而新的技术和方法，又能促进网站建设的不断完善和提高。我们在建设、维护集团网站的同时，也时刻关注与网站相关的新技术的发展和应用。 1．虚拟化技术应用 中远集团网站不仅是一个单独的网站应用，还包括了数据库以及多个子网站、专题网站，这些网站往往在单独的物理服务器上运行。不断增加的网站和服务，占用了大量服务器资源，让机房空间也逐渐紧张。针对网站流量变化大、不平均的特点，我们在2011年采用了虚拟化技术，对“中远庆祝成立五十周年”网站的生产系统、测试系统、测试数据库进行了整合，不仅提高了服务器利用率，节约了硬件成本，还规范了开发、测试、部署的流程，加快了网站上线的进度。虚拟技术的成功应用，也为我们今后网站开发工作提供了很好的参考，是今后构建服务器集群的初步尝试。 2．网站访问情况分析 中远集团网站上线伊始，就设计了网站访问量统计功能，但是统计内容比较简单。为了对访问者进行更加细致的分析，从而更有针对性地完善网站内容，我们使用了Goolge Analytics网站分析工具。目前，我们不仅统计了网站总访问量，还对每日访问量、访问来源、访问方式、停留时间，访问页面等一系列内容进行了统计分析。通过统计，我们掌握了网站访问的全面情况，了解了新推出专题和子站的受欢迎程度，为网站的改版和调整提供了更加广泛的依据。 三、 网站建设今后的工作 通过2009年和2011年的网站测评工作，和与兄弟公司网站的对照，让我们开阔了眼界，更让我们发现了自身的差距，认识到中远集团网站仍有进一步改进的空间；通过新内容的完善、对用户体验的关注和新技术的采用，我们积累了新的网站建设管理经验。 当前，新的技术趋势，如手机上网、富客户端应用、云计算等等都在不断改变网站的形式和功能，对我们提出新的要求和挑战。未来我们计划在如下几个方面对网站建设作进一步的加强： 第一，勇于采用新技术。了解最新的HTML5标准，全面采用CSS2.0技术，使网站开发更符合国际发展方向。争取在为用户提供更好的体验的同时，保证网页的浏览器兼容性和可移植性，满足不同终端用户（如智能手机、平板电脑等）的访问需求和用户体验，减少维护成本。 第二，推进电子商务。加强电子商务功能的开发与整合，让集团网站不仅仅是信息发布的平台，更成为业务开展的平台。通过网站与客户进行互动和交流，让网站不仅成为宣传企业实力的“嘴巴”，更成为了解客户需求的“耳朵”，成为企业与客户的纽带，服务于企业的经营发展。 第三，加强网站可靠性。一方面，对网站相关的软、硬件设备，进行必要的更新换代，使之满足不断丰富的应用和不断增长的用户的各种需求；一方面，评估网站运行风险，推进网站异地灾备方案的设计和实施，加强网站可靠性。