云南电子商务遭遇情色营销 云南电子商务起步慢、层次低、规模小,现状堪忧;但由于我省交通基础设施不足,因而需求旺盛,并因产业集中度高,推进电子商务具备较好的基础和条件。但从整体看,电子商务还普遍缺乏支撑点,销售额普遍较低,网民规模、支付方式和配送系统已成为阻碍电子商务发展的“三座大山”。 云南发展电子商务所面临的主要问题有:企业信息化程度整体偏低,2001年国家有关部门调查显示,云南有高达67%的被调查企业还没有进行网站建设;从云南电子商务发展的现状看,目前还没有具有自主知识产权的商品化电子商务应用软件;在物流方面,现代物流和物流社会化还仅停留在概念上等。 但自2005年随着云南互联网的迅速发展,电子商务的发展非常迅猛,大量新兴电子商务公司涌现,大家都看好这块市场,就出现了狼多肉少的局面,恶性竞争也就随之出现了。例如现在的电子商务公司大多使用的销售手段是以电话销售为主的,这样的方式有利有弊,好处是避免了很多人的当面游说而占用大量时间,通过电话达成意向再深入洽谈可以减省很多运作环节,节省成本。 况且,一些大楼门口都贴着“谢绝推销”的字样,推销方式转为电话也算是文明之举。目前,越来越多的各式公司都开始采用这样的方式,可是由于有的公司营销人员素质参差不齐,现在出现的问题是越来越多。 笔者曾与多家刚刚接触电子商务市场的负责人接触过,在谈到今天的电子商务时,他们都持肯定的态度,他们认为,选择一个立足于云南本土市场的好平台比什么都重要,而另一方面,他们也觉得一些企业的销售模式令人堪忧,一企业员工就曾利用网络找到他们的电话,然后分别打电话给他们企图实现电话营销,但是其模式和说词却让人捧腹,以下是模拟的对话实情。 电话接通: “某老板呀,你也太不够意思了吧!” 老板郁闷:“您谁呀?” “你真是太不够意思了,我们俩都这样了,做网站你还不找我?”渐入佳境。 更加郁闷:“我们认识吗?” “呵呵,你真是贵人多忘事呀?亏我还天天想着你,真是的。这样吧,我这边有一个会议,保证不会让你失望,可以为你带来很多的商业机会哟(这里笔者省略3000字,大约10分钟左右的时间)……你别在伤害我的心了,我等着你哟。哦,对了,带上一张支票来哟。” 一老板一听要带上一张支票来,马上响应:“开会是吧?开会不用带支票的吧,又不是开房。对了,再次确认一下,是开会还是开房?” 对方哑然,稍后:“唉呀,你就当是开房好了,你来吧,你来的话我们就给你订下了。” 电话营销,这种行为本身我们无法界定其对错。但使用女性电话营销员,利用客户有熟人心理,并加上带有可让人产生色情联想的语言使客户就范,其影响之恶劣可见一斑。 这样造成的后果,会使广大客户,群众逐渐的厌恶电话营销,会使其他使用电话营销的公司也产生负面影响,可谓“一颗老鼠屎,搅坏一锅汤”。电话营销是一个疏于管理和监控的商业行为,期望可以在不久的将来电子商务能有一个自由、自主、和谐、文明的发展环境。