被盗流程图 制图／朱贺新 点击此处查看全部科技图片 记者收到诈骗短信 10月8日，记者收到一条陌生号码发来的短信写道：“深圳建设银行贵客户，你户于10月7日在沃尔玛刷卡消费6800元，将从本月给予扣除，如有疑问请咨询卡务部0755-61601784。” 由于记者根本不是深圳建设银行的客户，不可能发生这笔交易。于是记者按短信中提供的电话向所谓的“卡务部”咨询，对方是人工接听的，要求记者提供卡号。这与本报在9月19日报道过的《银行卡欺诈盯上手机短信》中描述的欺诈情形十分相似。 记者从中国银联北京分公司得知，共接到持卡人关于短信诈骗的咨询或投诉电话近千个，一位持卡人被骗金额高达十几万元。海淀公安分局向本报透露，犯罪分子还在狂发短信，目前仍陆续有事主被骗，被骗金额少则几千元、多则上万元不等。 记者昨天再次致电0755-61601784时，该号码已经被锁。 北京焦女士被骗十多万 北京的持卡人焦女士不幸成为目前在短信欺诈事件中损失最重的人。焦女士收到的短信称：“银联金融管理中心发现其在北京市百货大楼和上海市沃尔玛刷卡消费8000多元，银行将在24小时内扣账，请其尽快确认。” 焦女士迅速致电，对方询问持卡人的银行卡属哪家银行所发，并要求她向公安机关报案后再向银行确认。焦女士按照对方提供的所谓“公安机关”电话进行咨询，向所谓“公安机关”报告了个人的姓名和身份证号。随后，又根据所谓“银联金融管理中心”提供的电话与发卡银行联系，该“银行”告诉焦女士其账户内的钱已被扣除，属有人盗用她的身份证号办卡并消费。为避免其账户金额再次被盗用，该“银行”引导她到一台ATM机旁，指导她按步骤操作将账户内的余额十几万元全部转移到另外一个专门为她在该“银行”开设的临时账户上。 焦女士事后回想，发现所谓“银联金融管理中心”、“公安机关”以及“发卡银行”这三个单位的咨询人员均为外地口音，其中两个电话号码的区域局号相同。这时再打那三个电话，就已经无人接听了。 银联从未发送类似短信 对此，中国银联表示，从未发送过类似短信。目前银行卡取现以及消费的短信提醒业务，只有部分发卡银行开通，且正规的短信内容必定包括发生交易的银行卡卡号(或卡号的最后若干位数)。由于发送虚假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡号，甚至根本不知道持卡人姓甚名谁、是男是女，因此虚假短信中不会包含发生交易的银行卡卡号信息。 银联揭穿骗子伎俩 银联的工作人员向记者讲述了骗子惯用的手法。先假冒银行或“银联”的名义向持卡人发送短信，假称持卡人的银行卡在某处消费或卡的信息资料被泄露。当持卡人拨打短信中的电话后，诈骗分子以所谓银行或银联“工作人员”的名义，告知其银行卡“确实”发生了虚假交易，并称其银行卡资料可能泄露，要其到银行或公安机关的所谓“金融诈骗科”报案，并提供“报案电话”。 同样，诈骗分子继续以“金融诈骗科”人员身份，告诉持卡人为避免损失，应联系“银联”或银行；并再次冒充所谓银行或银联的“工作人员”，诱骗持卡人在ATM机进行相关操作，将卡内资金转入不法分子预先以虚假身份，在银行开立的银行卡账户内；或者通过几次电话沟通套取持卡人卡号、密码等个人账户信息和手机号码、身份证号码等个人信息。得手后，不法分子很快通过取现、转账等手段窃走资金。 来历不明电话要提高警惕 犞泄银联告诫持卡人，保管好自己的银行卡及密码，不要轻易向他人透露银行卡信息。持卡人要对来历不明的短信或电话提高警惕，在任何情形下都不要轻易向他人透露银行卡密码等账户信息。 建议收到类似短信的持卡人，积极向警方报案。如果确有疑问，应亲自到银行柜台办理，或者致电各发卡行的客服热线、中国银联客户服务热线95516，北京银联咨询电话83521718等。 四种欺诈短信方式 短信1：“尊敬的××银行客户您好！因日前发生多起资料外泄，取款卡遭复制案件，为避免盗刷，请立即与银行联合管理局联系，电话：×××—××××××××。” 短信2：“×××您好！你的储蓄卡于×××刷卡消费××××元成功，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨×××—××××××××银行联合管理局。” 短信3：“中国银联银行卡管理处：您的刷卡消费金额××××元已经确认将从您的账户里扣除，查询客服电话：×××—××××××××。谢谢！” 短信4：“××银行通知：贵用户取款卡刚刚在×××刷卡消费××××元，已授权通过，授权码1658。如有疑问请拨×××—××××××××管理部查询”。 17家发卡银行客服热线 工商银行95588 农业银行95599 中国银行95566 建设银行95533 交通银行95559 兴业银行95561 招商银行95555 邮政储汇局11185 光大银行95595 民生银行95568 深圳发展银行95501 华夏银行95577 上海浦东发展银行95528 中信实业银行95558 广东发展银行95508 北京银行96169 北京市农村商业银行(筹)(即原北京市农村信用社) 96198 信报记者 甄世宇