给大家共享一个在线web客服 phplive 互联网应用最广泛的在线支持系统 作为一个国外知名的支持系统，对中文完善的支持，是我选择他的最主要的原因 我测试几个应用较为广泛的在线客服系统，包括： phplive deskpro supportsuite StarDevelop Live Help 这个源码均为php代码，安装环境为PHP、Mysql 在这几个源码程序中，代码均没有zend，功能全面，最好为好用就是PHPLIVE，个人感觉有如下特点： 1、全是web操作方式，技服人员可通过web网站界面直接登录，提供服务，省去了安装客户端的麻烦 2、正是因为web操作方式，技服人员可以分散在各地 3、技服人员在线时，可以在线沟通，如果不在线，会员可以选择发送邮件给技服人员 4、良好的中文支持，不会有乱码 5、会员、部门、权限设置完善 6、可以建立faq知识库 7、管理员可以根据在程序中设置好的部门、服务人员，生成在线服务图标，你只需在网页中嵌入这个服务图标的代码，用户就可以通过点击图标来向服务人员请求服务，超级方便 8、可以设置为网站的ticket服务（这个功能没有测试） 缺点： 1、这是nulled版本，正版费用不菲啊 2、需要有点英语功底，这是英文的，我没有时间汉化 3、没有在线语音，不能通话 下载地址如下，大家安装测试时，有什么问题，直接跟贴，我会关注的 http://www.zhcn.org/2007/10/06/phplive-nulled/